Politique de remboursement
سياسة الإرجاع والاستبدال
في Atlas Veltix نسعى دائماً إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
شروط الإرجاع والاستبدال
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن:
-
يكون غير مستعمل وفي حالته الأصلية.
-
يحتوي على جميع الملصقات والبطاقات الأصلية.
-
يكون داخل التغليف الأصلي.
-
يتوفر العميل على إثبات الشراء أو رقم الطلب.
كيفية طلب الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
بعد مراجعة الطلب، سيتم تزويدك بالتعليمات اللازمة لإتمام عملية الإرجاع.
لن يتم قبول أي منتج يتم إرساله دون التواصل المسبق والحصول على موافقة الإرجاع.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
يرجى فحص الطلب فور استلامه. إذا كان المنتج تالفاً أو به عيب أو مختلفاً عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا مباشرة حتى نتمكن من معالجة المشكلة في أسرع وقت.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال:
-
المنتجات المخفضة أو المعروضة ضمن العروض الخاصة.
-
بطاقات الهدايا.
-
المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو إتلافها بعد الاستلام.
-
المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في تغيير المقاس أو اللون، يرجى التواصل معنا أولاً للتأكد من توفر المنتج المطلوب.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعارك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل، وقد تستغرق بعض المؤسسات البنكية وقتاً إضافياً لمعالجة العملية.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل بعد الموافقة على الاسترداد ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
معلومات التواصل
البريد الإلكتروني: oblahafid@gmail.com
Atlas Veltix – المغرب